Términos y Condiciones

1.1. Proveedor Tecnológico: Doc Sync ofrece una plataforma en formato Software as a Service (SaaS) diseñada única y exclusivamente para optimizar la administración interna de consultorios y clínicas (agendas, recordatorios automatizados, expedientes médicos y recetas de texto libre).

1.2. Exención de Responsabilidad Médica: Doc Sync **NO** es un prestador de servicios de salud, no emite diagnósticos, no receta medicamentos ni influye sobre decisiones de salud vitales. El Cliente (médico, especialista o red de clínicas) asume la responsabilidad exclusiva, total e incondicional sobre la exactitud de los historiales, diagnósticos y recetas generadas a través del software.

1.3. No Apto para Emergencias: El asistente automatizado de WhatsApp y los flujos de agenda no están diseñados, programados ni autorizados para gestionar urgencias o situaciones críticas de peligro de muerte.

2.1. El Cliente como Controlador de Datos: El médico o clínica actúa como el único "Controlador de Datos" de la información de sus pacientes. Doc Sync es únicamente un "Procesador de Datos", suministrando la infraestructura en la nube y garantizando el aislamiento de bases de datos y la encriptación AES-256 para resguardar la privacidad.

2.2. Consentimiento Informado: Es responsabilidad indelegable del Cliente asegurar que todos los pacientes de su base de datos han otorgado consentimiento previo y explícito para que su información clínica sea digitalizada y para recibir notificaciones automatizadas a través de WhatsApp.

3.1. Sujeción a Políticas de Meta: La automatización vía WhatsApp funciona sobre la API Cloud Oficial de Meta Business. El Cliente se compromete a no enviar Spam, publicidad comercial no solicitada ni contenidos fraudulentos, respetando la Política de Mensajería Comercial de Meta.

3.2. Bloqueos de Línea: En caso de que Meta suspenda o bloquee el número de teléfono del Cliente por reportes de pacientes o abuso de envío, Doc Sync quedará exento de toda responsabilidad y no estará obligado a emitir reembolsos técnicos ni financieros.

4.1. Asistencia de Conversación: El bot de IA actúa como un facilitador de conversación administrativa (agendamiento y confirmaciones) basándose en las directrices o archivos provistos en el panel (RAG).

4.2. Supervisión de Respuestas: Las inteligencias artificiales pueden presentar imprecisiones técnicas. Es responsabilidad del médico supervisar el historial de chat de su recepción para verificar la corrección del flujo. Queda prohibido programar la IA para actuar de manera autónoma en diagnósticos clínicos o prescripciones de dosis médicas.

5.1. Disponibilidad (Uptime): Dado el estado en fase Beta/Desarrollo de Doc Sync, la plataforma se suministra "tal cual" (As-Is). Aunque nuestro equipo se esfuerza por mantener una operatividad del 99%, nos reservamos el derecho de realizar paros programados por mantenimiento técnico del servidor o base de datos.

5.2. Precios e Impuestos: Todos los planes, tarifas y límites están detallados en el panel de control. Doc Sync se reserva el derecho de modificar los esquemas comerciales notificando con anticipación a los clientes activos.