Eliminación de Datos

Si vinculaste tu cuenta de WhatsApp Business mediante nuestra integración, puedes solicitar la eliminación automática siguiendo estos pasos:

1. Ve a la configuración de tu perfil de Facebook: Configuración y privacidad > Configuración.
2. Busca Apps y sitios web.
3. Busca Doc Sync y haz clic en Eliminar.
4. Nuestra plataforma recibirá una notificación automática y comenzará el proceso de borrado de metadatos asociados.

Para eliminar todos los datos de tu cuenta en Doc Sync (incluyendo contactos de pacientes y registros de agenda):

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Si eres un paciente que ha interactuado con un asistente de Doc Sync a través de WhatsApp y deseas que tu información (nombre, teléfono o historial de citas) sea eliminada de nuestros registros:

• Envía un correo a tecnologia@sescom.com.gt con el asunto "Eliminación de Datos de Paciente".
• Incluye el número de teléfono con el que interactuaste con el asistente para que podamos localizar tus registros.

Nota: Al eliminar tus datos de Doc Sync, tu doctor ya no tendrá acceso a tu historial de citas programadas a través de nuestra plataforma.

Una vez completado el proceso, recibirás un correo electrónico de confirmación. Toda la información será borrada de forma irreversible de nuestras bases de datos de producción y logs.